Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng 377q, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi trách nhiệmLiên hệ pháp lý
377q Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 377q. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện cụ thể để giữ an toàn cho thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép vào số dư tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu được xử lý theo quy trình nội bộ.
Cookie và theo dõi phiên Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại ở lần truy cập tiếp theo.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản trực tiếp qua cửa sổ chat trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu trong giờ làm việc.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email hỗ trợ. Đính kèm mã tài khoản và mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại có cấu trúc trong mục Tài khoản để ghi nhận tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi riêng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên 377q.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và được mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản. Đính kèm mã tài khoản để đội ngũ xử lý đúng hồ sơ trong vòng 3 ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hành vi gian lận. Bạn sẽ nhận thông báo qua số điện thoại đăng ký và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua biểu mẫu trong mục Tài khoản. Đính kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua số điện thoại đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo trên điện thoại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.