Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vấn đề về tài khoản có thể tự xử lý trong vài bước. Khi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trên màn hình, nhập đúng nội dung chuyển khoản và xác nhận bằng mã PIN của ví. Giao dịch thường phản ánh ngay sau khi ví xác nhận
thành công. Với Viettel Money, quy trình tương tự — chọn chuyển tiền, nhập số tài khoản 377q được hiển thị, điền đúng ghi chú và hoàn tất. Khi rút tiền, bước xác minh ví yêu cầu số điện thoại ví của bạn khớp với số đã đăng ký trên tài khoản — đây là bước bảo mật cố định, không thể
bỏ qua. Nếu thông tin ví chưa khớp, hãy cập nhật trong phần cài đặt tài khoản trước khi gửi lệnh rút. Mọi câu hỏi vượt ra ngoài phần này đều có thể gửi thẳng cho đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money